Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden: personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, Artikel, die offensichtlich vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden.

Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Verspätete Rückerstattungen Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter coconoya@outlook.fr.

Reduzierte Artikel Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Kontaktieren Sie uns unter coconoya@outlook.fr, um einen Umtausch einzuleiten.

Rücksendekosten Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits. Rücksendeadresse: 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, Frankreich.

Letzte Aktualisierung: 31. März 2026