Conditions d’utilisation
Conditions de service — Cocoonoya
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Informations légales
Cocoonoya est un Entrepreneur Individuel (EI) immatriculé sous le numéro SIREN 102 766 664 (SIRET : 102 766 664 00019), dont le siège social est situé au 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France.
Directeur de la publication : Jonathan Cimia
Email : contact@cocoonoya.com
Site web : www.cocoonoya.com
2. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant le site www.cocoonoya.com, vous acceptez sans réserve les présentes conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
3. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site www.cocoonoya.com ainsi que les ventes de produits qui y sont proposés, notamment des équipements de cuisine, articles d'art et articles pour la maison.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Cocoonoya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
5. Commande et formation du contrat
Toute commande passée sur notre site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le client et Cocoonoya. La vente est considérée comme définitive après :
l'envoi d'un email de confirmation de commande, et l'encaissement de l'intégralité du prix.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Le montant total de la commande est débité au moment de la validation de celle-ci.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 semaines à compter de la confirmation de commande. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@cocoonoya.com
9. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Responsabilité
Cocoonoya ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit ou de tout événement de force majeure.
12. Données personnelles
Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de vos commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits : contact@cocoonoya.com
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions de service sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour tout litige de consommation, vous pouvez également recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différents.