Condiciones generales de venta

1. Información legal

Cocoonoya
Empresario individual (EI)
SIREN: 102 766 664 — SIRET: 102 766 664 00019
Dirección: 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 París, Francia
Correo electrónico: contact@cocoonoya.com
Director de la publicación: Jonathan Cimia
Sitio web: www.cocoonoya.com

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regulan las ventas de productos ofrecidos en el sitio web www.cocoonoya.com, en particular equipos de cocina, artículos de arte y artículos para el hogar.

3. Precios

Los precios se indican en euros (EUR), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figure en el sitio web el día del pedido será el único aplicable al comprador.

4. Pedido

Cualquier pedido realizado en nuestro sitio web constituye la celebración de un contrato a distancia entre usted y Cocoonoya. La venta solo se considerará definitiva después del envío de la confirmación del pedido por correo electrónico y una vez cobrado el importe total.

5. Pago

El pago se realiza en línea de forma segura. El importe total del pedido se carga en el momento de su validación.

6. Entrega

Los productos se entregan únicamente en la Francia metropolitana.
Plazo de entrega estimado: 3-7 días a partir de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío se indican durante la validación de su pedido.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación francesa, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

8. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Para poder devolverse, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
No se aplicará ningún cargo de reposición.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

9. Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle su recepción. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido.

10. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos del Código de Consumo.

11. Responsabilidad

Cocoonoya no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de ruptura de existencias, indisponibilidad del producto o fuerza mayor.

12. Datos personales

La información recopilada se somete a un tratamiento informático destinado a gestionar su pedido. De conformidad con el RGPD, dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Contacto: contact@cocoonoya.com

13. Ley aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Última actualización: 03 de septiembre de 2026