Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Transcurrido este plazo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones de devolución Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.

Artículos no retornables Algunos artículos no pueden devolverse: artículos personalizados o hechos a medida, artículos claramente usados o dañados por el cliente.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba la devolución, el reembolso se efectuará en su método de pago original en un plazo de 14 días. No se aplicará ninguna tarifa de reposición.

Reembolsos retrasados Si no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria y luego póngase en contacto con su banco. Si el problema persiste, contáctenos en contact@cocoonoya.com

Artículos rebajados Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.

Cambios Solo sustituimos los artículos defectuosos o dañados al recibirlos. Contáctenos en contact@cocoonoya.com para iniciar un cambio.

Gastos de devolución Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. Dirección de devolución: 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 París, Francia.

Última actualización: 03 de septiembre de 2026